SUPPORT Medma-Support hilfe beim Anmelden der UC-Web-Clients

Wenn Sie sich nicht am OpenScape UC Web Client anmelden können, folgen Sie bitte dieser Anleitung:

1. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die korrekten Anmeldedaten verwenden: 
   • Benutzername: Ihre Bürorufnummer
   • Passwort: Ihr persönliches Passwort

2. Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktive VPN-Verbindung zum Uni-Netz haben, falls Sie sich im Home-Office befinden
   .
3. Falls Sie trotz korrekter Anmeldedaten und aktiver VPN-Verbindung weiterhin Probleme haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: 

   telefonie@urz.uni-heidelberg.de

4. Beschreiben Sie in der E-Mail kurz Ihr Anliegen: 
   • Geben Sie an, dass Sie sich nicht am OpenScape UC Web Client anmelden können.
   • Erwähnen Sie, welche Schritte Sie bereits unternommen haben.
   • Fügen Sie, falls vorhanden, Screenshots von Fehlermeldungen hinzu.
5. Warten Sie auf eine Antwort vom Support-Team. Sie werden Ihnen weitere Anweisungen geben oder das Problem direkt beheben